云南聚力会奖旅游“一站式服务” 推动旅游产业与会议产业深入融合

　　12月3日下午，云南省旅游发展委员会在北京国家会议中心召开云南会奖旅游专场推介会，向海内外嘉宾、买家推介云南会奖旅游市场。云南省旅游发展委员会党组书记、主任段跃庆出席推介会并致辞，云南省旅游发展委员会副主任文淑琼主持。云南展团部分成员、会议买家、新闻媒体等260余人参加推介会。
　　本次推介会上，云南会奖旅游产业发展备受瞩目。云南旅游起步早，作为“含金量最高”的旅游产品，会奖旅游无疑是云南旅游实现“二次创业”、旅游业转型升级的一大突破口。通过发展会奖旅游，可以对现有旅游产品进行整合、提升和改造，实现云南旅游从单一的观光型旅游向观光、休闲、度假、专项旅游的复合型产品的转型发展。目前，云南会奖旅游主要呈现以下几方面特点：
　　一、云南旅游产业发展初具规模
　　从1999年世博会以来，从昆交会到昆明国际农业博览会、首届南博会，再到2013中国国际旅游交易会，每年都有一大批会议、会展活动选择在昆明举办，昆明也步入了会展城市的行列。除昆明外，腾冲、普洱、西双版纳、大理、丽江等州市也成为云南重要的会议目的地。云南每年举办的具有一定国际国内影响和知名度的节、会、展在10个以上，产生直接经济效益超过10亿元，拉动包括旅游业在内的间接经济效益超过100亿元。百个国际性、全国性活动，极大地锤炼和提高了云南举办大型展会的能力和水平，培养和造就了一批大型展会的组织经营人才团队，为云南省进一步发展会奖旅游积累了经验。
　　二、旅游资源丰富 会议设施完备
　　硬件方面，近年来，云南的旅游服务水平和接待能力大幅提升，不仅有以昆明国际会展中心、云南海埂会堂、大理国际会展中心、西双版纳国际会议展览中心等为代表的大型会展中心，能承担会议服务功能；也有以洲际、希尔顿、温德姆、香格里拉、悦榕庄等为代表的星级酒店，以及昆明中国国际旅行社、风光国旅等优秀旅游企业，可以满足各类别商务会议，特别是国际性高端会议的需求。会奖旅游与观光旅游、休闲度假游同属旅游业的范畴，旅游产业链与会议产业链高度重叠，也就是说在观光旅游、休闲度假游中发挥作用的重要因素，对于会奖旅游也同样重要。悠久的历史、浓郁的少数民族风情造就了云南绚丽多彩的民族文化，特殊的地形地貌、立体分布的气候特点形成了云南丰富多姿的自然风光，使得每年都有大量会奖活动选择在云南举办。
　　三、摸清家底 建立资源库 推出电子书
　　2013年3月，云南省旅游发展委员会对云南会奖资源进行了全面调查，了解全省16个州市会奖旅游开展情况，调查、梳理相关会议、会展设施和中介机构情况，并建立信息库，以更准确、高效地为国内外会奖旅游买家们提供信息和咨询服务，并研究制定出台会奖旅游相关发展政策。依托资源库，云南省旅游发展委员会制作了“云南会奖旅游电子书”，作为云南会奖旅游的一本电子指南，将向国内外会奖旅游买家提供最新的云南会奖旅游资源、信息以及咨询服务，并重点推荐适宜会奖活动的酒店、旅行社、会议会展中心、会奖旅游公司以及景点、旅游特产等。
　　四、瞄准“一站式服务”模式
　　在整合资源、加大云南会奖旅游营销力度的基础上，云南还积极探索全新的服务模式。着眼于不断满足消费者需求、提升服务质量，云南会奖旅游瞄准了“一站式服务”。对于云南来说，旅游资源丰富，会展、节庆等活动具有浓郁的地域特色和民族特色，会议与展览产业链上的企业如雨后春笋般成长起来。但面对市场环境不完善等客观原因，这些企业容易产生恶性竞争、资源浪费的现象，而提供“一站式服务”，可以达到整合云南会议、旅游、展览等多种资源的目的。
　　“一站式服务”改变了客户对接供应商的模式，只要客户选择举办地，所有与会议相关的服务，只需要对接一家供应商即可，将原来会议组织者“一对多”变为“一对一”的服务，全部服务由一家企业承担，节省时间、提高效率。由于“一站式服务”的精髓在于“全面”，通过一个供应商解决各方面的问题，所以这种服务模式要求目的地城市必须有相当的资源整合能力，在规范市场秩序的同时，也要保证服务模式的正常使用。
　　每年，省旅发委都会邀请国内国际的会展企业、买家到云南参观、考察。“请进来”的同时，还组织云南的高端酒店、会议公司到北京、上海、广州等国内城市及东南亚、南亚等地做推介活动，推介云南会奖旅游。在首届南博会、2013中国国际旅游交易会上，云南省旅发委与国内及东南亚、南亚等国相关部门加强沟通、交流，促进双方会奖旅游的互动、共赢。
　　五、会奖专业人才培养加快
　　近年来，省内高校加快了对会奖人才的培养，希望通过高校教育培养具有一定专业水平和专业背景、符合会奖企业要求的人才，提高会奖人才的整体素质和能力。目前，云南农业大学、云南民族大学等高校相关专业纷纷开设了会展方向课程。目前，云南正积极推进高校与会奖旅游的产学合作，将课堂教学与实践环节紧密结合起来。在学校，学生能学习会奖活动的相关理论知识；在企业，学生能学习会奖活动的具体操作、实践，使学生在毕业后能尽快适应会奖旅游产业、企业发展的需求，实现会奖人才培养的互补。
　　通过学校与企业的产学合作，老师与学生可以参与企业项目的研究与开发，产学研究与成果得以直接反馈到人才培养和教学计划制定中。老师也能了解、掌握产业运作、发展现状，讲课时更有针对性，确保专业教育紧跟当前行业发展趋势与需求，企业成为潜在的毕业生招聘方。在此过程中，会奖企业也得以了解会奖旅游产业未来的发展趋势、方向，实现一举“三赢”。