云南省积极响应首批国家旅游标准化试点参评工作

       日前，为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）的精神，充分发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用，推动旅游标准的应用和普及，促进旅游品牌培育，根据《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》和全国旅游工作会议的部署，决定在全国范围内全面推进旅游标准化试点工作。就此云南省积极响应，记者从云南省旅游标准化技术委员会获悉，昆明、丽江、腾冲力争首批全国旅游标准化试点市县，有将近50家旅游企业参评，据悉，首批全国旅游标准化试点评选工作将在月底结束，届时将评出一个旅游标准化示范省、10个旅游标准化示范市县和60家旅游标准化旅游企业。

       标准化推进再上新台阶

       今年，不仅是云南省旅游标准化建设的关键年头，同时也是全国旅游标准化工作的推进之年。全国招募首批旅游标准化试点意示着旅游标准化的推进再上一个新的台阶。

       国家旅游局在抓旅游标准化试点的重点工作，提出了要加强现有旅游业国家标准和行业标准的实施力度，扩大其实施范围和影响力，规范和提高旅游服务质量和产品质量，在试点地区建立符合当地旅游业发展特点的旅游标准化体系，提高旅游吸引力和竞争力，全面提升试点地区旅游整体发展水平，培养一批运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的旅游示范企业，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展。创新旅游标准实施方法和评价机制。坚持标准实施与评价相结合的原则，改进当前以政府为单一评价主体的旅游标准评价体系，探索发挥行业协会和中介组织在标准实施及评价中的积极作用。3月底，国家旅游局下发了《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》，启动试点工作。试点单位确定阶段（2010年4-5月）各省级旅游旅游行政管理部门统一向国家旅游局申报本地区的候选试点单位，国家旅游局经统筹选择后确定首批试点单位并公布。

       云南省将有少数企业担试点重任

       云南省旅游标准化技术委员会工作人员告诉记者，全国首批旅游标准化试点的招募工作已经接近尾声，云南省昆明、丽江和腾冲积极报批全国首批旅游标准化试点市县，另外有近50家旅游企业争做首批旅游标准化试点企业。毋庸置疑，即将出炉的少数旅游企业将担起全国标准化试点的重任。

       据介绍，云南省即将被评出的少数旅游企业承担的试点内容包括：确定本地区、本企业的旅游标准化发展规划或计划，并按步骤实施；大力推广实施旅游业国家标准、行业标准；制定和实施符合本地区实际和旅游发展特点的旅游业地方标准；旅游企业在执行国家标准、行业标准和地方标准的基础上，制定实施具有本单位特色、高水平、高标准的企业标准；实施与旅游业相关的其它公共服务标准；培养旅游标准化人才；建立旅游标准化专家队伍，加强旅游标准化科研工作等。　

       据悉，该工作将分几个阶段推进。试点阶段（2010年6月-2011年11月）：试点工作一般为一年半，各试点单位应制定试点工作方案，明确目标和任务，落实各项措施，对照试点评分标准开展创建、自检工作。并通过工作简报等形式，及时向国家旅游局报送试点工作进展情况；评估验收阶段（2011年12月）：试点后期，试点单位按照相关评估计分标准自查合格后，向国家旅游局提出评估申请，由国家旅游局委托全国旅游标准化技术委员会组织评估验收；以及命名表彰阶段（2012年1月）：通过评估的试点单位将由国家旅游局命名为“全国旅游标准化示范单位”（示范省、示范市、示范县、示范企业），颁发牌匾、证书并进行必要的表彰或奖励。

       云南省温泉行业率先用标准规范行业

       2008年云南省旅游业协会SPA与温泉分会成立（以下简称云南温协）。“有所为才能有所位”，国际上谁在行业掌握标准，谁就能领导掌握这个行业的产品。旅游标准化对行业发展与推动旅游业与国际接轨也有重要作用。

       在全国范围内，云南温协编制并实施宣贯的云南省温泉地方标准创造了“五个第一”：全国第一套较全面的温泉地方标准；全国第一家成立的省级SPA与温泉等级评定委员会；全国第一个依标准经培训后有百余名温评检查员的省份；全国第一个依温泉标准对九家企业进行了温泉品质认证的省份；全国第一个依温泉标准对四家温泉企业进行了等级评定的省份。可以说，目前我们的温泉行业确实处于国内一流水平，温泉旅游标准化进程更是遥遥领先于国内其他省份，云南温协的温泉旅游系列地方标准对云南省旅游标准化有借鉴和助推作用，我们云南温协的工作也受到国家旅游局和云南省旅游局的认可。此次受国家旅游局和中温协委托，由云南温协牵头编制《中国温泉行业标准》，有助于在国际、国内温泉旅游市场竞争中获得主动权。这对云南的企业和产品都是很好的宣传，可以以此为契机把我省温泉标杆性企业的概念推向全国。（ 记者 李文女）