云南7项承诺让旅游服务增值

        由昆明市旅行社行业协会主办、招商银行股份有限公司昆明分行、中国人民健康保险股份有限公司云南分公司、云南天之泰律师事务所、云南健广律师事务所、云南网、云游天下旅行网协办、昆明展邦网络科技有限公司承办的集旅游营销、结算、纠纷处理的系统工程项目——“先旅游后结算”一在行业启动，就吸引了众多眼球，也成为了2010春节旅游市场上一个特别的亮点。日前，就读者提出的问题，主办方与承办方将于近期再次推出7大承诺，凸显出“先旅游后结算”的增值服务，让游客安心出游，放心旅行。

        据了解，“先旅游后结算”项目是一个很好的新型旅游模式，它能在不增加成本投入的基础上从旅行社产品营销、企业品牌宣传、资金收缴安全、投诉事故处理、意外伤害赔付、权益保障服务等方面全方位的解决游客和旅游企业的后顾之忧。据悉，截至目前，已经有昆明康辉、云南招商、昆明旅行社（国际）有限公司、云南海外旅游总公司加入到这个平台当中。

        为了让游客对该项目充满信心，旅行社和主办承办方将共同推出7大承诺：1.享有旅行社诚信经营、品质服务承诺保障；2.享有同质产品买贵差价全额返还保障；3.享有专业免费的旅行顾问咨询服务；4.享有昆明市范围内免费提供的上门咨询、签约、投诉、理赔全系服务；5.享有签约、旅行、理赔、纠纷处理全程免费律师保障服务；6.享有免费代订机票、车票、汽车租赁、酒店预定、服务；7.安全资金保障服务。

        在该项目的“旅行社诚信经营、品质服务保障承诺书”中看到这样的公约：旅行社必须诚信经营，引导游客理智明白消费；强化对旅游广告的管理，在旅游广告宣传上，坚持执行“四不准”规定。杜绝虚假、模糊广告，确保广告真实性和规范性；坚持选择有资质和信誉良好的旅行社作为合作对象，明确各自责、权、利。特别是明确质量标准，并加强与地接社的沟通和质量监控，对不符合质量要求，又不能有效整改的供应方予以淘汰；安排游客购物，严格按合同规定，确保游客购上放心的旅游产品等内容，都是切合实际，维护游客消费权益的承诺，此举在行业内反响强烈。